Refusionspolitik
Vi har en returret på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, dvs. ubrugt og med mærker på, samt i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os via Info@velite.nl.
Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden at der er anmodet om returnering, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os via Info@velite.nl.
Skader og problemer
Kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og løse det for dig.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Varer på udsalg eller gavekort kan desværre ikke returneres.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er blevet accepteret.
Lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at angive nogen grund. Ligesom ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubenyttet og med etiketter og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, får du besked herom, og vi giver dig også besked om, hvorvidt returvaren er godkendt. Ved godkendelse modtager du automatisk en refusion inden for ti arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet og overført refusionen.
Kontakt os på Info@velite.nl, hvis det er mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returnering.
Vi har en returpolitik på 14 dage. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubenyttet og med mærker, samt i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden at der er anmodet om returnering, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os via Info@velite.nl.
Bemærk! Vi trækker returomkostningerne fra det beløb, du modtager på din bankkonto.
Skader og problemer
Kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og løse det for dig.
Undtagelser/varer, der ikke må returneres
Visse typer varer må ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Varer på udsalg eller gavekort kan desværre ikke returneres.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er blevet godkendt.
Lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at angive en begrundelse. Ligesom ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ikke båret eller ubrugte, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller købsbevis.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, får du besked herom, og vi giver dig også besked om, hvorvidt returvaren er godkendt. Ved godkendelse modtager du automatisk en refusion inden for ti arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet og overført refusionen.
Kontakt os på Info@velite.nl, hvis det er mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returvare.
Skader og problemer
Kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og løse det for dig.
Undtagelser/varer, der ikke må returneres
Visse typer varer må ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Varer på udsalg eller gavekort kan desværre ikke returneres.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er blevet godkendt.
Lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at angive en begrundelse. Ligesom ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ikke båret eller ubrugte, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, får du besked herom, og vi giver dig også besked om, hvorvidt returvaren er godkendt. Ved godkendelse modtager du automatisk en refusion inden for ti arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet og overført refusionen.
Kontakt os på Info@velite.nl, hvis det er mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returvare.